Kommunikation

Kommunikation ist die Basis unseres Zusammenlebens – sie bestimmt, wie wir Informationen austauschen, Beziehungen gestalten und Konflikte lösen. Missverständnisse und unklare Kommunikation können zu Spannungen führen, während bewusste und empathische Kommunikation Brücken baut und Zusammenarbeit stärkt. Besonders für Freiwillige ist Kommunikationskompetenz essenziell: In ihrem Engagement begegnen sie Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Bedürfnissen und Perspektiven. Eine klare, respektvolle und wirkungsvolle Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden, Gruppendynamiken positiv zu gestalten und ein unterstützendes Miteinander zu fördern.

Angebotene Formate

Das eintägige Seminar (6 Stunden) wird sowohl online als auch in Präsenz angeboten.

Kann auch das online-Format bei diesem Thema sinnvoll sein?

Ja, ein Online-Format kann auch bei einem interaktiven Thema wie Kommunikation sinnvoll und wirkungsvoll gestaltet werden. Durch den Einsatz von Breakout-Räumen können Kleingruppenarbeiten und intensive Gespräche ermöglicht werden, ähnlich wie in einem Präsenzseminar. Ergänzend dazu bieten digitale Whiteboards, Umfragen und interaktive Tools kreative Möglichkeiten, um Reflexion, Feedback und Übungen strukturiert durchzuführen. So können die Teilnehmenden nicht nur theoretisches Wissen erwerben, sondern auch praktische Kommunikationssituationen erleben und analysieren.

6 Stunden

Inhalte

Relevanz des Themas
Konflikte erkennen und lösen
4-Ohren-Modell
Gewaltfreie Kommunikation
Ausstieg

Lernziele

Die Teilnehmer*innen lernen, wie Konflikte entstehen, welche Arten es gibt und welche Lösungsstrategien angewendet werden können. Durch die Analyse lebensnaher Fallbeispiele erkennen sie, welche Faktoren Konflikte begünstigen oder verhindern. In interaktiven Übungen reflektieren sie ihre eigene Konfliktfähigkeit und entwickeln neue Perspektiven, um zukünftig konstruktiv mit herausfordernden Situationen umzugehen. Ein zentraler Bestandteil des Seminars ist das Eskalationsmodell, das aufzeigt, wie Konflikte schrittweise eskalieren und welche Maßnahmen zur Deeskalation sinnvoll sind. Die Teilnehmer*innen erhalten praxisnahe Tipps zur Konfliktprävention und lernen Methoden kennen, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und positiv zu beeinflussen.

Darüber hinaus werden die Grundlagen des 4-Ohren-Modells vermittelt, um Kommunikationsmissverständnisse besser zu verstehen. Anhand praktischer Beispiele erfahren die Teilnehmer*innen, wie Botschaften unterschiedlich interpretiert werden können und wie eine bewusste Kommunikation zu mehr Klarheit und Verständigung führt. Ein interaktives Quiz unterstützt die Festigung des Gelernten.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der gewaltfreien Kommunikation (GFK). Die Teilnehmer*innen lernen die vier Schritte der GFK – Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte – kennen und setzen diese in praxisnahen Übungen um. Sie reflektieren eigene Kommunikationsmuster und üben, ihre Bedürfnisse klar und respektvoll zu äußern. Das Seminar schließt mit einer Reflexion über die wichtigsten Erkenntnisse und einem gemeinsamen Ausblick: Wie kann das Gelernte im Alltag und in der eigenen Arbeit angewendet werden? Welche Methoden helfen dabei, eine bewusste und wertschätzende Kommunikation langfristig zu etablieren?